Legal

Política de privacidad

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Borrador pendiente de revisión legal. Los textos marcados en amarillo están por completar o por confirmar.

En resumen: del paciente solo guardamos el nombre de pila que escribe su ortodoncista, cifrado. Nada de apellidos, cédulas, teléfonos, fotos ni historias clínicas. No vendemos datos, no mostramos publicidad y no usamos herramientas de analítica de terceros.

1. Quién es responsable

[Pendiente: razón social], RIF [Pendiente: RIF], con domicilio en [Pendiente: domicilio]. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a [Pendiente: correo de contacto].

2. Qué datos tratamos

Del ortodoncista con cuenta

• Nombre y correo, para crear la cuenta y enviarte el enlace para entrar (no usamos contraseñas).
• Nombre y teléfono de tu clínica, si los agregas: aparecen en los enlaces que mandas.
• Los pagos que reportas: medio, monto, referencia y fecha.
• Cómo usas el servicio (casos que abres, envíos que haces), sin guardar tu dirección IP.

Del paciente y su familia

• El nombre de pila que escribe el ortodoncista al enviar el caso, guardado cifrado.
• El caso enviado y si se le habla de tú o de usted.
• Si la familia abrió el enlace, cuánto del video vio, si abrió el modelo 3D y si tocó «Escribir a la clínica». Esto lo ve solo su ortodoncista. Se mide sin cookies y sin guardar la dirección IP.

De quien pide una demo

• Nombre, WhatsApp, ciudad y, si los das, correo, caso más frecuente y mensaje. El WhatsApp y el correo se guardan cifrados.

Datos técnicos

• Para frenar abusos (por ejemplo, miles de peticiones seguidas) usamos la dirección IP por unos minutos, sin guardarla en la medición. El proveedor de alojamiento guarda sus propios registros técnicos del servidor.

3. Datos de pacientes menores de edad

Muchos pacientes de ortodoncia son niños y adolescentes. Por eso Explicaso guarda lo mínimo: un nombre de pila cifrado y el caso, nada que identifique al paciente fuera de la consulta. El ortodoncista es quien decide enviar el enlace y se compromete a enviarlo solo a pacientes o representantes que lo hayan aceptado, y a no escribir datos de salud ni apellidos en el nombre.

El enlace de la familia no aparece en buscadores, no pasa su dirección a otros sitios, vence a los 12 meses y el ortodoncista puede anularlo en cualquier momento.

4. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: tu cuenta, los casos, los enlaces y la medición que ves en «Enviados».
• Enviarte los correos del servicio: el enlace para entrar y las respuestas a tus pagos.
• Responder tu solicitud de demo por WhatsApp o correo.
• Cuidar la seguridad del sistema y mejorarlo con cifras agregadas (cuántos casos se abren, cuántos enlaces se ven).

No vendemos ni alquilamos datos, no los usamos para publicidad y no te enviamos correos de promoción sin que lo pidas.

5. Base para tratarlos

El contrato contigo (los Términos) para la cuenta y los envíos; tu consentimiento para la solicitud de demo; y nuestro interés en mantener el servicio seguro. Aplicamos la protección de datos que reconoce la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (artículos 28 y 60) [por confirmar] .

6. Con quién se comparten

• Con el proveedor de alojamiento web, que guarda la base de datos y envía los correos. Sus servidores pueden estar fuera de Venezuela.
• Con las autoridades, solo si una ley u orden judicial lo exige.

Cuando pagas por Zelle, USDT, Pago Móvil o transferencia, lo haces directamente con tu banco o tu billetera: no guardamos los datos de tu cuenta bancaria.

7. Cuánto tiempo se guardan

• Enlaces a la familia: 12 meses, o hasta que el ortodoncista los anule.
• Medición de uso: 2 años, para comparar un año con el anterior.
• Solicitudes de demo: 12 meses.
• Errores técnicos: 30 días. Copias de seguridad: 14 días.
• Tu cuenta: mientras la uses. Si pides cerrarla, borramos tus datos y los de tus envíos en 30 días, salvo los pagos, que guardamos el tiempo que exija la ley. [por confirmar]

8. Cómo los protegemos

• Todo viaja cifrado (HTTPS).
• El nombre del paciente, el teléfono y el correo de las solicitudes de demo se guardan cifrados.
• Los enlaces de la familia son largos e imposibles de adivinar; en la base solo queda su huella.
• Sin contraseñas que robar: entras con un enlace de un solo uso que llega a tu correo.
• Cada ortodoncista solo ve lo suyo, y hacemos copias de seguridad diarias.

9. Tus derechos

Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos, o dejar de recibir mensajes, escribiendo a [Pendiente: correo de contacto]. Como ortodoncista, también puedes cambiar los datos de tu clínica en «Cuenta» y anular enlaces en «Enviados». Si eres de la familia de un paciente, pídele a tu ortodoncista que anule el enlace, o escríbenos.

10. Cookies

Solo usamos las necesarias para funcionar. Detalles en la Política de cookies.

11. Cambios

Si cambiamos algo importante de esta política, lo avisamos por correo a las cuentas activas antes de que se aplique.